1. Entrega de Produtos Digitais
Todos os produtos comercializados são digitais (eBooks), com entrega automática via:
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E-mail cadastrado na hora da compra
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WhatsApp, quando fornecido corretamente
A entrega ocorre automaticamente após a confirmação do pagamento, que pode levar alguns minutos. Caso não receba o produto em até 1 hora, recomendamos:
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Verificar a caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico
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Confirmar se o número de WhatsApp está correto
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Entrar em contato por WhatsApp (13) 99193-2995 ou e-mail de suporte
2. Reenvio e Suporte
Se a entrega automática falhar, nos comprometemos a realizar o reenvio do eBook adquirido sem custos adicionais. O cliente deve comunicar a falha de entrega dentro de até 7 dias corridos após a compra.
3. Cancelamento e Reembolso
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras digitais têm direito a arrependimento em até 7 dias corridos, desde que o conteúdo não tenha sido acessado ou baixado.
Por isso, uma vez entregue o eBook, a compra é considerada final e não reembolsável.
Exceções permitidas para reembolso:
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O cliente não recebeu o eBook
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O arquivo entregue está corrompido ou inacessível
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A compra foi duplicada por erro técnico
O reembolso será feito em até 10 dias úteis após a aprovação, via o mesmo meio de pagamento utilizado.
Disposições Finais
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e transparência. Ao adquirir nossos produtos, você concorda com os termos descritos nesta política.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para atendimento personalizado via:
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WhatsApp: (41) 98709-4695
